Cart

No hay productos en el carrito.

(0800) 333 4901

 Preguntas frecuentes

¿Todos los productos FELCRAFT están homologados por organismos de certificación?

 

 

Todos nuestros productos están fabricados bajos estrictas normas de seguridad basadas en estándares europeos y homologados por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).

¿Todos los productos FELCRAFT tienen garantía?

 

Desde nuestra empresa, garantizamos la funcionalidad de todos nuestros productos FELCRAFT por el término de 180 días a partir de la fecha de compra. Obligándose a sustituir o reparar sin cargo las partes que, sometidas a nuestro examen, resulten de fabricación defectuosa.

¿Cómo debo proceder en caso de tener algún inconveniente con mi producto FELCRAFT?

 

En el caso de estar dentro del periodo de garantía (180 días desde la fecha de compra), debe dirigirse al comercio donde adquirió su producto con la factura de compra (sin excepción). El comerciante se encargará de remitir el producto a nuestro servicio técnico especializado, el cual lo examinará y determinará el problema, brindando una respuesta en las primeras 48 horas desde la recepción del mismo.

¿Existen casos en los que la garantía de mis productos FELCRAFT quedará sin efecto?

 

Si los defectos, fallas mecánicas o deterioros fueran ocasionados por uso abusivo, mal uso, sobrecarga o culpa del adquiriente, la garantía quedará sin efecto. Del mismo modo, si se constatara la intervención de servicios técnicos por parte de terceros no autorizados por la empresa.

¿Qué puedo hacer si tengo algún inconveniente con mis productos FELCRAFT una vez finalizado el periodo de garantía?

 

Podes comunicarte directamente con nosotros a través de nuestros teléfonos de contacto donde te informaremos los pasos a seguir. Contamos con servicio técnico especializado y repuestos para nuestros productos en stock.

¿Cuál es la mejor manera de cuidar mis productos FELCRAFT para garantizarme su óptimo funcionamiento y durabilidad?

 

Todos nuestros productos cuentan con un detallado manual de instrucciones, allí encontrarás: precisas instrucciones de armado, especificaciones técnicas, como así también recomendaciones de uso, las cuales deberán seguirse minuciosamente para asegurar su óptimo funcionamiento y durabilidad.

Me regalaron un producto FELCRAFT pero no sé cómo se llama, ¿dónde puedo averiguarlo?

Todos los productos FELCRAFT cuentan con el etiquetado obligatorio para cada tipo de producto. En ella encontrarás datos como: razón social del importador, nombre y código del producto, como así también nuestro número de atención al cliente. Estos datos también los podes encontrar en el manual de instrucciones.

 

En el caso de no encontrar dicha información, no dudes en enviarnos una foto de tu producto FELCRAFT y nuestro personal calificado te ayudará a identificarlo.

Tengo un comercio y quiero vender los productos FELCRAFT. ¿Cómo hago?

 

Si tenes un local y queres vender nuestros productos, hace clic AQUÍ, llená el formulario de contacto y a la brevedad nos comunicaremos con vos.

Estoy interesado en los productos FELCRAFT, ¿Dónde puedo adquirirlos?

 

Para conocer el comercio más cercano a tu hogar donde adquirir nuestros productos, podes llamarnos de lunes a viernes de 8 a 12 y de 15 a 18 al 0-800-333-4901 o déjanos tu consulta en nuestro formulario de contacto y te responderemos a la brevedad.

 


¿No pudiste encontrar una solución?

Haznos una consulta en nuestra página Preguntas Frecuentes.

Nombre (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Mensaje